第一条 定义与协议范围

1.1 “本网站”或“平台”，指由郑州鲤猫科技有限公司运营或管理的网站、用户系统、订单系统、支付页面、后台管理系统及相关服务页面。

1.2 “我们”，指郑州鲤猫科技有限公司。

1.3 “用户”或“您”，指访问、浏览、注册、登录或使用本服务的自然人、法人或其他组织。

1.4 “服务”，指我们通过本网站提供的工作室展示、作品展示、兽装定制委托、资料上传、订单管理、后台报价、支付、订单查询、售后沟通及其他相关服务。

1.5 “委托订单”，指用户基于定制需求，通过本网站提交项目类型、预算、设定图、参考图、联系方式及其他资料后形成的服务申请记录。

1.6 本协议、订单页面规则、报价说明、支付页面提示、售后规则、公告通知及其他专项规则，均构成本协议不可分割的组成部分。

第二条 服务内容与业务模式

2.1 鲤猫印象工作室主要提供兽装定制、作品展示、定制委托受理、订单管理及相关咨询服务。网站也可能展示电子电路开发、嵌入式开发、硬件设计、PCB 设计、集成电路设计等其他业务内容，具体以页面展示为准。

2.2 您理解并同意，本网站的兽装定制服务不同于普通现货商品购物车下单。用户提交委托订单仅代表向我们提交定制需求及询价申请，不当然代表双方已就最终价格、制作范围、交付期限或其他交易条件达成一致。

2.3 委托订单需经我们审核、评估并报价后，用户方可根据报价决定是否支付。报价前，页面展示的预算、示例价格、作品图片、排单说明等内容仅供参考，不构成最终交易承诺。

2.4 我们有权根据资料完整性、制作可行性、权属风险、排单情况、材料供应、预算合理性及其他合理因素，决定是否承接委托、要求补充资料、作出报价或拒绝承接。

第三条 用户资格与账号管理

3.1 您应具备与使用本服务相适应的民事行为能力。若您不具备完全民事行为能力，应在监护人同意和指导下使用本服务。

3.2 您注册、登录或使用本服务时，应提供真实、准确、完整、合法、有效的信息，不得冒用他人身份，不得使用虚假、侵权、违法或误导性资料。

3.3 账号所有权归本网站运营主体所有。用户完成注册后，仅取得在本协议及平台规则范围内使用该账号的有限权利。

3.4 您理解并同意，账号仅限本人使用，不得转让、出租、出借、出售、赠与、共享或以其他方式交由他人使用。

3.5 您应妥善保管账号、密码、验证码、登录设备及其他身份凭据。通过您的账号完成的登录、资料提交、订单操作、报价确认、支付、售后申请等行为，原则上视为您本人行为。

3.6 如发现账号被盗用、异常登录、订单异常或支付异常，您应及时联系我们。我们有权根据安全需要采取冻结账号、限制操作、暂停订单处理、要求身份核验等措施。

第四条 委托订单与资料提交

4.1 用户提交委托订单时，应按照页面要求填写项目类型、设定名称、预算范围、联系方式，并上传设定图、参考图及其他必要资料。

4.2 您理解并同意，您提交的全部资料应真实、准确、合法、完整，不得包含违法、侵权、虚假、误导、淫秽色情、暴力恐怖、赌博诈骗、侮辱诽谤、侵犯隐私或违反公序良俗的内容。

4.3 您应确保提交的设定图、参考图、角色形象、文字说明、商标标识、图片素材等具有合法权利来源，不侵犯任何第三方的著作权、商标权、肖像权、名誉权、隐私权或其他合法权益。

4.4 因您提交资料模糊、缺失、错误、前后矛盾或未及时补充资料，导致无法报价、报价偏差、制作延期、返工或订单无法继续履行的，由您承担相应后果；我们存在过错的除外。

4.5 系统生成的订单号仅用于订单识别、查询和沟通，不代表我们已接受委托或双方已形成最终交易。

4.6 未登录用户不得提交正式委托订单。未登录状态下查询订单时，应同时输入完整订单号和预留手机号，且查询页面仅展示必要订单状态信息。

第五条 报价、确认与支付

5.1 我们将在合理期限内对用户提交的委托资料进行审核，并根据制作难度、材料成本、工期安排、排单情况、服务范围等因素决定是否报价及报价金额。

5.2 报价可能包含价格、制作范围、付款要求、交付方式、预计周期、修改范围、售后说明及其他交易条件。报价有效期以页面或沟通记录为准。

5.3 您理解并同意，订单价格以我们后台审核后向您展示的正式报价为准。您确认报价、发起支付或完成支付的，视为您接受该订单项下的价格、制作范围、付款方式、交付规则及页面展示的其他交易条件。

5.4 未报价订单不得支付。已支付订单不得重复支付。若出现支付状态延迟、页面异常或重复点击等情况，您应通过订单页面刷新状态或联系客服核验。

5.5 支付应通过本网站提供的官方支付入口完成。请勿向非官方账户、陌生链接、非订单页面二维码或未经确认的个人收款方式付款。因您脱离官方支付流程私下付款造成的风险，由您自行承担；我们明确确认收款或存在过错的除外。

第六条 订单取消、删除与退款

6.1 订单未报价前，用户可根据页面功能补充资料、修改部分信息或申请取消委托。

6.2 订单已报价但尚未支付的，用户可选择不支付或按页面规则申请取消订单。

6.3 您理解并同意，兽装定制服务具有明显的个性化、手工制作和排期制作属性。订单支付成功后，普通用户不得自行删除订单；如需取消、退款、变更制作内容或终止履行，应通过客服或售后流程处理。

6.4 支付成功后，除法律法规另有规定、页面规则另有承诺或我们存在违约情形外，您不得无正当理由单方取消订单或要求全额退款。

6.5 退款金额应根据制作进度、材料采购、人工投入、排单占用、用户违约情况、实际损失及双方确认内容综合确定。已经实际发生的合理成本，可依法从退款金额中扣除。

6.6 因我们原因导致订单无法继续履行的，我们将依法与用户协商采取继续履行、延期处理、变更服务、退款、补救或其他合理措施。

第七条 制作、交付与验收

7.1 制作周期受项目复杂度、材料供应、排单情况、用户确认速度、节假日、物流及不可抗力等因素影响。预计时间仅为合理估计，除双方明确约定为固定期限外，不构成绝对交付承诺。

7.2 您应及时确认设计、颜色、尺寸、材料、结构、修改意见、收货信息及其他必要事项。因您迟延确认、信息错误或临时变更需求导致延期、返工或增加费用的，由您承担相应后果。

7.3 您理解并同意，定制作品为手工制作产品，可能存在合理范围内的色差、材料批次差异、手工痕迹、尺寸误差、屏幕显示差异或细节差异。若不影响主要功能、整体效果和双方确认的核心要求，不当然构成质量问题。

7.4 用户收到作品后，应在合理期限内进行验收。如发现明显运输损坏、数量不符、重大制作错误或其他异常，应及时保留开箱视频、照片、物流单据等证据并联系客服。

第八条 用户内容与知识产权

8.1 用户保留其依法享有权利的用户内容的相关知识产权。

8.2 为实现订单审核、报价、制作沟通、资料存储、后台管理、支付风控、售后处理、争议解决及证据留存目的，您授权我们在必要范围内使用、复制、存储、查看、展示、格式转换、压缩、生成缩略图和内部流转您提交的用户内容。

8.3 未经用户另行授权，我们不会将用户明确标注为非公开的设定图、参考图、订单资料用于公开宣传展示；但为履行法律义务、处理争议、侵权投诉、安全审计或保护合法权益所必需的除外。

8.4 如我们希望将定制成品、设定图、过程图、返图或订单案例用于网站展示、社交媒体宣传、展会宣传或作品集展示，应取得用户授权或依据双方确认的展示规则使用。

8.5 因用户提交内容侵权、违法或权属不明导致我们被投诉、索赔、行政调查、诉讼、仲裁或遭受损失的，用户应依法承担责任，并赔偿我们因此产生的合理费用。

8.6 本网站的名称、标识、页面设计、代码、系统架构、作品图片、宣传文案、UI 组件、后台系统及其他由我们或相关权利人享有权利的内容，受法律保护。未经授权，任何人不得复制、改编、传播、出售、爬取、镜像或用于商业用途。

8.7 您理解并同意，“鲤猫印象”“UnionFurry”“联兽聚”及相关 Logo、图标、域名、页面标识等商业标识，均属于郑州鲤猫科技有限公司及/或相关权利人所有，受法律保护。

8.8 未经权利人事先书面许可，任何单位或个人不得使用、复制、传播、修改、仿冒、注册、授权、转让或用于商业宣传，也不得将上述标识用于账号、店铺、域名、商品、服务或其他可能造成混淆的用途。

8.9 您不得以任何方式冒用、仿冒、抢注或不当利用上述标识及其商誉。因未经授权使用造成损失的，应依法承担相应法律责任。

8.10 本协议列举的名称和标识并非全部。凡依法属于郑州鲤猫科技有限公司、其关联方或其他权利人所有的名称、标识及相关商业形象，均受法律保护。

第九条 用户行为规范

9.1 用户使用本服务时，应遵守法律法规、公序良俗、本协议及页面规则，不得实施以下行为：

• 从事违法犯罪、欺诈、洗钱、赌博、色情、暴力恐怖、侵权、恶意投诉或其他违法违规活动；
• 提交、上传或传播违法、侵权、虚假、误导、侮辱诽谤、泄露隐私或侵犯他人权益的内容；
• 冒用他人身份、盗用账号、非法获取验证码、恶意注册、批量注册或使用自动化脚本操作；
• 恶意占用排单资源、恶意询价、恶意下单、恶意退款、虚假支付或破坏交易秩序；
• 攻击、扫描、爬取、干扰、破坏本网站系统、服务器、数据库、支付接口或安全机制；
• 辱骂、威胁、骚扰工作人员、其他用户或第三方；
• 其他违反法律法规、本协议或损害我们及第三方合法权益的行为。

9.2 用户违反本协议的，我们有权根据情节采取要求改正、删除或屏蔽内容、限制功能、暂停报价、取消订单、冻结账号、终止服务、拒绝再次承接委托、保存证据、提交主管机关处理或追究法律责任等措施。

第十条 个人信息保护

10.1 本协议为用户服务协议，不包含完整隐私政策。我们对用户个人信息的收集、使用、存储、共享、保护及用户权利响应等事项，以本网站另行发布的《隐私政策》为准。

10.2 您理解并同意，为完成注册登录、订单提交、报价、支付、售后、客服、安全风控及争议处理等服务，我们可能需要按照《隐私政策》处理必要的个人信息。

10.3 若您不同意《隐私政策》或拒绝提供必要信息，可能导致您无法正常使用账号注册、订单提交、支付、售后或其他相关功能。

第十一条 第三方服务

11.1 本网站部分功能可能由第三方服务提供支持，包括但不限于支付机构、短信服务商、邮件服务商、文件存储服务商、CDN 服务商、统计分析服务商、安全风控服务商、物流服务商等。

11.2 第三方服务由相应第三方独立运营。您使用第三方服务时，可能同时受该第三方服务协议、隐私政策及业务规则约束。

11.3 我们将在合理范围内审慎选择合作方，但无法对第三方独立控制的服务、系统故障、资金清算、到账时间或数据处理行为作绝对保证。

第十二条 服务保障、变更与中断

12.1 您理解并同意，互联网服务可能受到系统维护、服务器故障、网络故障、第三方服务异常、支付渠道异常、设备兼容问题、恶意攻击、法律政策变化、自然灾害、公共卫生事件、物流异常、材料供应异常、不可抗力或其他非我们单方可控因素影响，导致服务延迟、中断、异常、暂停或无法使用。

12.2 我们重视用户权益与服务体验，并将尽合理努力保障网站、账号、订单、支付、上传、查询、售后等核心服务的稳定、安全和连续运行。

12.3 发生服务异常、中断或可能影响用户权益的情形时，我们将根据实际情况及时采取故障排查、系统修复、数据核验、支付状态同步、订单状态恢复、人工客服介入、备用沟通渠道处理、延长相关操作期限、保留必要交易记录等措施，尽可能降低对用户正常使用、订单处理及售后权益的影响。

12.4 对于计划性维护、功能升级、安全加固、数据迁移、支付接口调整或服务器扩容，我们将尽可能通过网站公告、页面提示、站内消息、短信、邮件或其他合理方式提前告知，并尽量安排在对用户影响较小的时段进行。

12.5 如服务异常涉及已提交订单、已确认报价、已支付款项、上传资料或售后申请，我们将优先核验相关记录，并根据后台订单数据、支付渠道反馈、系统日志、用户提交凭证及双方沟通记录妥善处理。

12.6 服务短暂中断、页面显示异常或支付状态同步延迟，不当然影响已经依法成立的订单关系、真实支付结果及双方已经确认的交易内容。

12.7 如因我们原因导致服务长期无法提供、订单无法继续履行或用户已付费权益受到实质影响，我们将依法根据具体情况与用户协商采取继续履行、延期处理、变更服务、退款、补偿性服务、售后支持或其他合理补救措施。

第十三条 责任限制

13.1 我们将尽合理努力保障服务安全、稳定运行和订单服务质量，但不承诺服务永不中断、完全无错误或完全满足用户全部主观预期。

13.2 因用户自行提交内容、上传资料、设定图权属、私下交易、脱离官方渠道付款、公开个人信息或与第三方发生纠纷导致的损失，由用户自行承担；我们存在过错的，依法承担相应责任。

13.3 在法律允许范围内，我们对间接损失、预期利益损失、商业机会损失、数据丢失、第三方原因导致的损失不承担责任。若我们依法需承担赔偿责任，赔偿范围以用户因相关服务实际遭受的直接损失为限；涉及已付费订单的，责任上限原则上不超过用户就引发争议的该笔订单实际支付金额。法律法规另有强制性规定的除外。

第十四条 通知与送达

14.1 我们可通过网站公告、弹窗提示、站内消息、订单页面提示、短信、邮件、客服电话、社交媒体公告或用户预留的其他联系方式向用户发送通知。

14.2 您应保证预留联系方式真实、准确、有效，并及时查看相关通知。因联系方式错误、失效、拒收、屏蔽通知或未及时查看导致通知无法送达或延迟送达的，由您自行承担相应后果；我们存在过错的除外。

14.3 以电子方式发送的通知，在系统显示发送成功、页面公告发布或站内消息送达时视为送达；法律法规另有规定的除外。

第十五条 协议变更与终止

15.1 我们有权根据法律法规变化、业务发展、功能调整、风险控制、第三方服务变化或运营需要修订本协议。

15.2 本协议发生重大变更时，我们将通过网站公告、弹窗、站内消息、短信、邮件或其他合理方式提示用户。法律法规要求重新取得同意的，我们将依法履行相应程序。

15.3 协议更新后，您继续使用本服务的，视为接受更新后的协议。若您不同意更新内容，应停止使用相关服务。

15.4 如用户违反法律法规、本协议或页面规则，或存在危害平台安全、破坏交易秩序、侵害他人合法权益等情形，我们有权暂停或终止向其提供全部或部分服务，并依法追究相应责任。

第十六条 法律适用与争议解决

16.1 您理解并同意，本协议的签订地为河南省郑州市金水区，本协议的订立、生效、履行、解释、变更、终止及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，不包括冲突法规则。法律法规另有强制性规定的，从其规定。

16.2 除本条第 16.4 条关于美国居民的特别约定外，因本协议或本服务产生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有签订地管辖权的人民法院提起诉讼。

16.3 如您为消费者，且法律法规对消费者住所地、合同履行地、网络交易纠纷或其他事项的管辖另有强制性规定的，从其规定。

第十七条 其他

17.1 本协议条款标题仅为阅读方便，不影响条款含义解释。

17.2 本协议任何条款被认定为无效、部分无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

17.3 我们未及时行使本协议项下某项权利，不视为放弃该权利，也不影响我们未来行使该权利。

17.4 本协议未尽事宜，双方可依据法律法规、页面规则、订单确认内容、交易习惯及诚实信用原则处理。

17.5 本协议自生效日期起施行。